La Empresa de Energía de Casanare en aras de garantizar el óptimo funcionamiento de la cadena de servicio y asegurando su adecuada prestación a todos los Casanareños; dio a conocer que a partir de este sábado 5 de febrero, se llevará a cabo suspensiones del servicio de energía a los usuarios del municipio que no están al día en sus obligaciones.
Además, se adelantará la jornada denominada Maratón “Pagar SI Paga”, con el fin de que realicen su pago oportuno o soliciten la financiación de su factura de Energía Eléctrica y Gas Natural Domiciliario, la cual se adelantará de 7:00 a.m. a 12:00 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
La compañía le recuerda a los usuarios que «cancelar oportunamente su factura de energía de acuerdo a la fecha estipulada en la misma, evita así la suspensión del servicio y costos adicionales a los que incurren por concepto de reconexión. Si paga su factura después del tiempo límite, deberá dejar copia del recibo de pago en el medidor, con ello ayuda a evitar suspensiones innecesarias».
Los canales virtuales de atención al cliente son www.enerca.com.co, buzon.pqr@enerca.com.co, línea fija (608) 6344680 atención presencial en cualquiera de las Oficinas de Atención al Cliente de Enerca de lunes a jueves de 7:30 a 11:30 am, y de 2:00 a 5:00 pm, los viernes de 7:30 a 11:30 am, y de 2:00 a 4:30 pm.