Con el objetivo de reducir tiempos de espera y mejorar el acceso a los servicios de salud, NUEVA EPS ha optimizado sus canales de atención no presenciales, permitiendo que sus afiliados realicen trámites de forma rápida y sin necesidad de acudir a una oficina física.
Entre las herramientas digitales destacan:
Autorizaciones por WhatsApp: A través de Eva (3214459657), los usuarios pueden gestionar órdenes médicas enviando su identificación y soportes correspondientes. Además, tienen la opción de consultar el estado de sus autorizaciones vigentes.
Actualización de datos: Desde la aplicación móvil, los afiliados pueden modificar información personal como dirección, número de contacto y ubicación, garantizando una comunicación efectiva sobre citas y resultados médicos.
Descarga de certificados: A través de WhatsApp Eva, los usuarios pueden obtener su certificado de afiliación en cuestión de minutos, validando su identidad con respuestas sencillas.
Transcripción de incapacidades: La app NUEVA EPS MÓVIL permite gestionar incapacidades sin desplazamientos, agilizando el proceso con solo unos clics.
Con estos canales digitales, NUEVA EPS reafirma su compromiso con una atención más eficiente, accesible y centrada en el bienestar de sus afiliados.